REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
§ 1
POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Sklep www.biostil.pl/sklep/ działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktów i Usług oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep www.biostil.pl/sklep/, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
3. Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu www.biostil.pl/sklep/ zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
§ 2
DEFINICJE ZAWARTE W REGULAMINIE
1. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny na stronie internetowej www.biostil.pl/sklep/ umożliwiający złożenie Zamówienia.
2. KLIENT – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
3. KONSUMENT – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. PRZEDSIĘBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
5. PRODUKT – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
6. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu.
7. SKLEP – Sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem www.biostil.pl/sklep/
8. SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA – Jacek Sobótka, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą „Jacek Sobotka”, z siedzibą w Lascygasse 27/2/14, 1170 Wien, Austria.
W ramach działalności Firmy Jacek Sobótka, usługi sprzedawane w sklepie www.biostil.pl/sklep/ są wykonywane jedynie przez Julię Sobótkę, która pełni kluczową rolę w kontaktach z klientami i realizacji usług, budując przy tym markę osobistą: Julia Sobotka „Biostil”. Julia Sobótka jest odpowiedzialna za obsługę klientów i przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do wykonania umowy oraz zapewnienia najwyższej jakości usług.
9. UMOWA SPRZEDAŻY – Umowa Sprzedaży Produktu zawarta między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
10. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
11. CENA – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.
§ 3
INFORMACJE DOTYCZĄCE USŁUG ORAZ ICH ZAMAWIANIA
1. Sklep www.biostil.pl/sklep/ prowadzi sprzedaż usług za pośrednictwem sieci Internet.
2. Usługi oferowane w sklepie www.biostil.pl/sklep/ obejmują:
1. Konsultacje indywidualne on-line
2. Kursy żywieniowe on-line
3. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonej Usługi na warunkach podanych w jego opisie.
4. Cena Usługi uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) (lub Euro w niemieckojęzycznej wersji strony internetowej) i zawiera wszystkie składniki. Podana cena jest ceną brutto.
5. Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową za pomocą Formularza Zamówień ( www.biostil.pl/sklep/) – 24 godziny na dobę przez cały rok.
6. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.
§ 4
ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY
1. Do zawarcia Umowy Sprzedaży, niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia udostępnionym przez Sprzedawcę sposobem, zgodnie z § 3 pkt 5 oraz 6 Regulaminu.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.
3. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia, o którym mowa w pkt 2 niniejszego paragrafu powoduje związanie Klienta jego Zamówieniem. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail.
4. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia zawiera:
1. potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia,
2. formularz odstąpienia od umowy,
3. niniejszy Regulamin zawierający pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy.
5. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 4 niniejszego paragrafu, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.
6. Każda Umowa Sprzedaży będzie potwierdzana dowodem zakupu, który będzie przesłany drogą mailową.
§ 5
SPOSOBY PŁATNOŚCI
1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
1. płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy,
2. płatność za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności.
2. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym należy skontaktować się ze Sprzedawcą i Usługodawcą pod adresem e-mail: julia.sobotka@biostil.pl lub telefonicznie: +436503107416.
3. W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu z wybranych banków.
4. Termin konsultacji indywidualnej lub udział w kursie on-line zostaną zarezerwowane i potwierdzone dopiero po ich opłaceniu.
§ 6
TERMIN I SPOSOBY REALIZACJI USŁUGI
KONSULTACJA INDYWIDUALNA ON-LINE
1. Usługa konsultacji indywidualnej online jest realizowana w terminie wybranym przez klienta podczas składania zamówienia.
2. Konsultacja odbywa się w formie konferencji internetowej za pośrednictwem platformy Zoom.
3. Klient nie musi posiadać własnego konta ani dostępu do platformy Zoom. Wystarczy, że skorzysta z linku do zaplanowanej konferencji, który zostanie przesłany przez usługodawcę przed terminem realizacji usługi.
4. Do realizacji usługi klient musi dysponować urządzeniem mobilnym, komputerem lub tabletem z dostępem do internetu oraz możliwością obsługi platformy Zoom.
5. W przypadku problemów technicznych po stronie klienta (np. brak dostępu do internetulub niewystarczające parametry urządzenia), usługa uznawana jest za zrealizowaną w wyznaczonym terminie.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odwołania lub zmiany terminu Usługi nie później, niż 24 godziny przed zamówionym terminem, a w przypadku braku zgody Usługobiorcy/Klienta na zmianę terminu Sprzedawca zobowiązuje się do zwrotu dokonanej opłaty w ciągu 7 dni.
TERMIN I SPOSOBY REALIZACJI USŁUGI
KURSY ŻYWIENIOWE ON-LINE
1. Usługa kursów żywieniowych online jest realizowana w terminach określonych w opisie kursu dostępnym w sklepie internetowym.
2. Kurs odbywa się w formie spotkań online za pośrednictwem platformy Zoom.
3. Część materiałów szkoleniowych będzie przesyłana uczestnikom drogą mailową na adres podany podczas składania zamówienia.
4. Spotkania na żywo będą nagrywane, a nagrania zostaną udostępnione uczestnikom w ciągu dwóch dni roboczych od zakończenia danego spotkania, również drogą mailową.
5. Wszystkie nagrania i dokumenty udostępnione w ramach kursu można pobrać i zapisać na własnym urządzeniu, co pozwala na ich odtworzenie w dogodnym czasie.
6. Klient nie musi posiadać własnego konta ani dostępu do platformy Zoom. Aby dołączyć do kursu, wystarczy skorzystać z linku przesłanego przez usługodawcę przed rozpoczęciem zajęć.
7. Do udziału w kursie klient musi dysponować urządzeniem mobilnym, komputerem lub tabletem z dostępem do internetu oraz możliwością obsługi platformy Zoom.
8. W przypadku problemów technicznych po stronie klienta (np. brak dostępu do internetulub niewystarczające parametry urządzenia), usługa uznawana jest za zrealizowaną zgodnie z harmonogramem kursu.
9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odwołania lub zmiany terminu Usługi nie później, niż 24 godziny przed zamówionym terminem, a w przypadku braku zgody Usługobiorcy/Klienta na zmianę terminu Sprzedawca zobowiązuje się do zwrotu dokonanej opłaty w ciągu 7 dni.
§ 7
REKLAMACJE ZWIĄZANE ZE ŚWIADCZENIEM USŁUG ELEKTRONICZNYCH
1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usługi Elektronicznej za pośrednictwem Sklepu Usługobiorca może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: julia.sobotka@biostil.pl w nieprzekraczalnym terminie 7 dni od dnia wykonania Usługi.
2. W powyższej wiadomości e-mail, należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Reklamacja Usług winna zawierać konkretne i uszczegółowione zarzuty merytoryczne wraz z uzasadnieniem.
3. Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia. W przypadku uwzględnienia reklamacji Usługi, Sprzedawca zobowiązuje się do wykonania Usługi ponownie (jeśli reklamacja dotyczy Indywidualnej konsultacji on-line), bez dodatkowych kosztów lub zwrotu opłaconej za Usługę kwoty. W przypadku uwzględnienia reklamacji Usługi, Sprzedawca zobowiązuje się do zwrotu opłaconej za Usługę kwoty (jeśli reklamacja dotyczy Kursów żywieniowych on-line)
4. Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Usługobiorcę sposób
§ 8
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
KONSULTACJA INDYWIDUALNA ON-LINE
1. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy oraz rezygnacji z zakupionej konsultacji indywidualnej online najpóźniej na 48 godzin przed planowanym terminem konsultacji.
2. W celu odstąpienia od umowy, klient zobowiązany jest do przesłania wiadomości e-mail na adres [adres e-mail] z informacją o rezygnacji, podaniem przyczyny oraz danymi niezbędnymi do zwrotu płatności.
3. W przypadku rezygnacji z usługi i odstąpienia od umowy w terminie krótszym niż 48 godzin przed planowaną konsultacją, sprzedawca nie zwraca kosztów poniesionych przez klienta.
4. Odstąpienie od umowy i zwrot płatności następuje zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym regulaminie oraz obowiązującymi przepisami prawa.
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
KURSY ŻYWIENIOWE ON-LINE
ODSTĄPIENIE OD UMOWY – REZYGNACJA Z KURSU ŻYWIENIOWEGO ONLINE
1. Klient ma prawo do rezygnacji z zakupionego kursu żywieniowego online najpóźniej na 48 godzin przed planowaną datą rozpoczęcia kursu, zgodnie z terminem podanym w opisie kursu.
2. W celu odstąpienia od umowy, klient zobowiązany jest do przesłania wiadomości e-mail na adres [adres e-mail], podając powód rezygnacji oraz dane niezbędne do zwrotu płatności.
3. Jeśli rezygnacja zostanie zgłoszona w terminie do 48 godzin przed rozpoczęciem kursu, sprzedawca zobowiązuje się zwrócić płatność klienta za kurs.
4. Po upływie terminu 48 godzin przed rozpoczęciem kursu, rezygnacja nie jest możliwa.
5. Ze względu na ograniczoną liczbę miejsc na kursie online, brak uczestnictwa w kursie lub rezygnacja zgłoszona później niż 48 godzin przed jego rozpoczęciem oznacza, że sprzedawca nie zwraca żadnych kosztów, a usługa jest uznana za zrealizowaną.
§ 9
ZASADY ŚWIADCZENIA USŁUGI
KONSULTACJA INDYWIDUALNA ON-LINE
1. Zakres usługi jest zgodny z opisem przedstawionym w ofercie na stronie internetowej sklepu.
2. Przed dokonaniem zakupu, jeśli klient ma jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące szczegółowego wyglądu lub zakresu usługi, zobowiązany jest skontaktować się z nami drogą mailową lub telefoniczną.
Brak zapytania i nieznajomość dokładnego opisu usługi przed zakupem oraz ewentualne zaskoczenie co do jej przebiegu nie stanowią podstawy do składania reklamacji.
Wszystkie informacje dotyczące usług są dostępne na stronie internetowej sklepu, a klient ma obowiązek zapoznać się z nimi przed dokonaniem zakupu.
3. Protokół żywieniowy GAPS nie jest metodą leczenia żadnej konkretnej choroby ani schorzenia. Leczenie należy do kompetencji medycyny i licencjonowanych lekarzy. Certyfikowany Trener GAPS (GAPS Practitioner) nie stawia diagnoz medycznych ani nie zastępuje konsultacji z lekarzem. Certyfikowany Trener GAPS nie udziela drugiej opinii medycznej ani nie zmienia planów leczenia lub zaleceń lekarza prowadzącego. Wszelkie wskazówki od Trenera GAPS należy skonsultować z wykwalifikowanym lekarzem. W przypadku wątpliwości, Twój lekarz może skontaktować się bezpośrednio z Certyfikowanym Trenerem GAPS. Chociaż wiele osób zauważa pozytywne efekty stosowania protokołu GAPS, nie ma gwarancji osiągnięcia konkretnych rezultatów. Trener GAPS będzie wspierał Cię w dążeniu do jak najlepszych efektów, jednak sukces zależy od Twojego zaangażowania w przestrzeganie protokołu i regularnej komunikacji z Trenerem. Podczas stosowania protokołu GAPS mogą wystąpić różne reakcje fizyczne lub emocjonalne. W takiej sytuacji należy skontaktować się z Certyfikowanym Trenerem GAPS, który pomoże dostosować zalecenia do Twoich indywidualnych potrzeb. W przypadku wystąpienia stresu emocjonalnego lub dyskomfortu fizycznego w trakcie realizacji zaleceń, należy jak najszybciej poinformować o tym Trenera. Jeśli zajdzie potrzeba, Certyfikowany Trener GAPS (GAPS Practitioner) może zasugerować konsultację z innym specjalistą medycznym w celu uzyskania dodatkowego wsparcia.
4. Usługa konsultacji indywidualnej online jest dostępna tylko dla osób pełnoletnich.
W przypadku zakupu usługi przez osobę niepełnoletnią, konsultacja może się odbyć wyłącznie w obecności pełnoletniego opiekuna prawnego, który będzie obecny podczas całej konsultacji.
ZASADY ŚWIADCZENIA USŁUGI
KURSY ŻYWIENIOWE ON-LINE
1. Zakres usługi jest zgodny z opisem przedstawionym w ofercie na stronie internetowej sklepu.
2. Przed dokonaniem zakupu, jeśli klient ma jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące szczegółowego wyglądu lub zakresu usługi, zobowiązany jest skontaktować się z nami drogą mailową lub telefoniczną. Brak zapytania i nieznajomość dokładnego opisu usługi przed zakupem oraz ewentualne zaskoczenie co do jej przebiegu nie stanowią podstawy do składania reklamacji. Wszystkie informacje dotyczące usług są dostępne na stronie internetowej sklepu, a klient ma obowiązek zapoznać się z nimi przed dokonaniem zakupu.
3. Usługa konsultacji indywidualnej online jest dostępna tylko dla osób pełnoletnich. W przypadku zakupu usługi przez osobę niepełnoletnią, konsultacja może się odbyć wyłącznie w obecności pełnoletniego opiekuna prawnego, który będzie obecny podczas całej konsultacji.
§ 9
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Kontaktując się ze Sprzedawcą przez E-Mail lub telefonicznie, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych na potrzeby wykonania Usługi, jak również prowadzenia postępowania reklamacyjnego.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1.1.2025r.